Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu malkonlabs.com oraz z udostępnianych w nim usług elektronicznych. Treść ma charakter informacyjny i stanowi wzór do weryfikacji prawnej.
Usługodawca
Usługodawcą jest Malkon Labs, NIP 7963047619, REGON 544815560, kontakt: contact@malkonlabs.com.
Rodzaje usług elektronicznych
- udostępnianie treści informacyjnych serwisu,
- formularz kontaktowy oraz formularz wyceny projektu,
- przesyłanie plików technicznych w celu przygotowania wyceny.
Korzystanie z serwisu jest bezpłatne i dobrowolne.
Formularz kontaktowy i wyceny
Wysłanie formularza jest zapytaniem ofertowym i nie stanowi zawarcia umowy. Umowa zawierana jest odrębnie, po ustaleniu zakresu prac, terminu i wynagrodzenia.
Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe oraz nie przesyłać treści bezprawnych.
Przesyłanie plików
- dopuszczalne formaty: STEP · STP · STL · OBJ · 3MF · PDF,
- maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 50 MB, maksymalnie 5 plików w jednym zapytaniu,
- pliki większe lub w innych formatach prosimy przesyłać mailowo, po uzgodnieniu,
- użytkownik oświadcza, że posiada prawa do przesyłanych plików i ich udostępnienie nie narusza praw osób trzecich.
Przesłane pliki objęte są poufnością i wykorzystywane wyłącznie do obsługi zapytania.
Czas odpowiedzi
Na zapytania odpowiadamy zwykle w ciągu 1 dnia roboczego, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych. Termin przygotowania szczegółowej wyceny zależy od złożoności projektu i jest komunikowany indywidualnie.
Wymagania techniczne
- urządzenie z dostępem do internetu,
- aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą JavaScript i cookies,
- aktywny adres e-mail do prowadzenia korespondencji,
- stabilne łącze umożliwiające przesłanie plików o rozmiarze do 50 MB.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania serwisu można zgłaszać na adres contact@malkonlabs.com. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Usługodawca zastrzega możliwość zmiany regulaminu; aktualna wersja publikowana jest pod adresem /regulamin.